Términos y Condiciones

Rawko es un directorio de guías independientes. Mostramos sus perfiles y las actividades que publican para que personas interesadas puedan contactarlos directamente. No organizamos las actividades, no somos titulares de los terrenos usados y no reemplazamos los permisos que la ley exija. Cada guía es responsable de lo que publica y de cómo ejecuta la experiencia.

Rawko permite a cualquier usuario publicar "Experiencias" (también llamadas Salidas): actividades grupales abiertas a la comunidad. Estas experiencias son organizadas por los usuarios actuando a título personal, no por Rawko, y el organizador puede o no ser un guía profesional registrado.

Rawko no verifica las credenciales del organizador, no procesa pagos relacionados a estas experiencias y no es responsable por la ejecución, calidad o seguridad de la actividad. La coordinación, negociación y cualquier pago ocurren directamente entre el organizador y los participantes.

El usuario que se suma a una experiencia reconoce el riesgo inherente de las actividades outdoor y acepta que cualquier reclamo se dirija directamente al organizador. El organizador es responsable de cumplir con toda la regulación aplicable a su actividad (Ley N° 20.423, normas chilenas de turismo aventura aplicables, permisos de áreas protegidas, seguros, etc.).

Al registrarte declaras que la información es tuya y es veraz. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña. El registro implica la aceptación de estos Términos y la Política de Privacidad.

Rawko no procesa pagos ni intermedia transacciones. La negociación, la contratación y el pago entre el usuario y el guía ocurren directamente entre ellos, fuera de la plataforma (por ejemplo, vía WhatsApp). Rawko no recibe ni transfiere dinero entre las partes.

Rawko no es parte del acuerdo entre el guía y el usuario, y no es responsable de los servicios prestados por los guías listados en el directorio.

Las cancelaciones, reprogramaciones y eventuales devoluciones se coordinan directamente con el guía. Rawko no procesa reembolsos. Si tienes una disputa, escríbenos a hola@rawko.io y vemos cómo podemos ayudarte como intermediario informal.

No está permitido:

• Publicar información falsa sobre una experiencia, ruta o credenciales.
• Publicar rutas que crucen propiedades privadas o áreas protegidas sin los permisos correspondientes.
• Suplantar identidades, hostigar o publicar reseñas falsas.
• Usar Rawko para promover actividades ilegales.

Podemos remover publicaciones o cuentas que incumplan estas normas.

Rawko es un directorio: no contratamos, no supervisamos ni ejecutamos las actividades publicadas. Rawko no es responsable por accidentes, lesiones ni daños ocurridos durante las actividades, ni por incumplimientos contractuales entre el guía y el usuario. Las actividades outdoor conllevan riesgos inherentes que cada participante asume voluntariamente. Esta limitación no excluye los derechos del consumidor contemplados en la Ley N° 19.496 frente al guía con el que el usuario contrate.

Podemos actualizar estos términos. Si hay cambios relevantes, lo avisamos por la plataforma. Para consultas: hola@rawko.io. Estos términos se rigen por la legislación chilena.