Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2025
Qué datos guardamos
Guardamos los datos que nos das al registrarte (nombre, correo, teléfono) y los que genera el uso normal de la plataforma (reseñas, fotos, favoritos, reservas históricas). Rawko no procesa pagos, así que no almacenamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
Para qué los usamos
Únicamente para hacer funcionar la plataforma: gestionar tu cuenta, mostrar el directorio de guías, enviarte notificaciones de estado y permitir que te contactes con guías. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
Permisos en la app móvil
La aplicación móvil de Rawko solicita los siguientes permisos para funciones específicas:
- Ubicación (GPS) — necesaria para identificar cumbres y cerros visibles desde tu posición en el visor de realidad aumentada, y para grabar rutas GPS durante actividades outdoor. La grabación de rutas requiere acceso en segundo plano para que el track no se interrumpa si bloqueas el teléfono o cambias de app.
- Cámara — función principal del visor de cumbres en realidad aumentada. La cámara se usa como fondo en vivo para superponer los nombres de cerros identificados en el horizonte. También se usa para tomar fotos geolocalizadas durante la grabación de rutas.
- Notificaciones — para mostrar el estado de la grabación de rutas cuando la app está en segundo plano.
- Almacenamiento — para guardar y compartir imágenes desde la app.
Estos permisos solo se usan cuando la funcionalidad correspondiente está activa. Puedes revocarlos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
Con quién los compartimos
Solo con los servicios que necesitamos para operar:
- Supabase — base de datos e infraestructura (cifrado en tránsito y en reposo).
- Sentry — monitoreo de errores y rendimiento (datos anonimizados, no personales).
- Twilio — notificaciones WhatsApp (solo nombre y teléfono, cuando aplique).
- Anthropic — sugerencias de descripción con IA (datos de la experiencia, no personales).
- Vercel — hosting de la aplicación.
Datos visibles para otros usuarios
Tu nombre, foto de perfil, reseñas y fotos publicadas son visibles en la plataforma. Los guías también muestran su bio y experiencias. Las rutas grabadas con la app móvil son privadas por defecto; tú decides si compartirlas. Puedes editar la visibilidad desde tu perfil.
Tus derechos y contacto
Bajo la Ley N° 19.628 puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos. Escríbenos a hola@rawko.io y lo gestionamos. Esta política puede cambiar; avisamos en la plataforma ante cambios relevantes.